爱玛服务 配件导购 技术交流 资料下载
  • 1、规划咨询
    通过我们专业的整厂规划设计及提供完整的技术解决方案,客户从一开始就可以节省时间和降低成本,客户可获得宝贵的应用经验及减少不必要的投入和降低错误选择的风险。
    2、方案提供
    我们会根据客户的目标来提供切实可行的方案,并可以总目标不变的前提下,提供分阶段实施歩骤,能为客户降低投资风险,增加成功机率。
    3、售前培训
    售前系统和详细的培训,能令客户的操作人员真正掌握核心技术及应用技巧,减少不熟练操作带来的浪费。
    4、安装调试
    经验丰富的售后按照服务团队,直接参与客户工厂内的首次安装调试,配有详细的测试文档,可为客户仔细优化每一项参数,令设备达至最佳状态。
    5、管理讲解
    以专业演讲文案,先进的教学设备及互动的讲解方式,对客户的管理层和应用系统相关人员进行培训,为客户创建数字化技术应用团队,让客户迅速产生效益。
    6、驻厂指导
    为令客户能顺利应用全新的设计及生产系统,我们派专业人员进驻客户工厂(1-2周)指导客户企业内跨部门的协助及技术应用,令客户的系统能顺利高效运行。
    7、远程支持
    我们很清楚,当设备或系统发生故障时,每多停止一分钟,企业的损失都会加倍,我们开发视频服务系统,方便客户第一时间可以与我们联系,通过面对面沟通,迅速了解问题所在,准确解决,并且能即时联网解决90%以上的软件问题及80%以上的维修问题,为企业减少损失。
    8、24小时服务
    我们提供22小时服务,务求令客户的停机等待时间降至最低,减少损失。
    9、定期维护
    我们建立“四级售后维护制度”,为客户提供保修期后的四种售后维护方案(包含定期保养,检修及软件升级服务),务求令客户的系统保持先进性,创造持续竞争优势。
    10、应用交流
    我们明白客户的操作人员会有更替,有些软件知识不一定能完整传承,我们定期举行应用培训班。保证客户的操作人员能应用完整的知识,提供系统的使用价值。
    11、零配件供应
    我们开通网上零部件订购系统,方便客户24小时订购,通过第三方物流,第一时间送达客户手中,用最节省的方式及最便利的形式服务客户。
    12、金融服务
    我们联合具资格的“融资租赁”公司,对合乎条件的客户提供优惠政策,客户可采用二至三年分期付款形式购买设备及系统,提升客户资金的应用效率及创造更高的效益。